DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES.

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).

Área Custom no contempla la devolución del importe pagado, sólo será posible el cambio por otro artículo.

Para ello el artículo debe devolverse en un plazo máximo de 7 días a contar desde el mismo día de la recepción del pedido, en estado sin utilizar y con todos los accesorios y embalajes originales intactos.

Para realizar una devolución debe contactarnos para asignarles un código de devolución  e indicarles los datos para el envío.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario Área Custom se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Para los artículos específicos  servidos por encargo, o para un modelo específico de moto, artículos personalizados, ropa con tallaje especial, etc  no se admitirán cambios ni devoluciones salvo defecto de fábrica.

Todos los artículos enviados son revisados tanto al entrar como al salir de Almacén, por lo que es altamente improbable el hecho de un envío con un producto deteriorado.

No obstante recuerde que deberá abonar los gastos de envío de ida y vuelta, así como los gastos administrativos o de otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Tampoco se admitirá la devolución de DVD o Libros, si estos carecen del precinto original, y de vestimenta si esta ha sido usada.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Área Custom gestionará la devolución del producto y generará un vale por el valor de la mercancía devuelta en su cuenta de usuario. Dicho vale tiene una caducidad de 3 meses desde la aceptación por parte de Área Custom.

Anomalías en las entregas de pedidos:
En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista, revise la mercancía en presencia de este, haga constar cualquier incidencia detectada en el paquete, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias.

Recuerda que no podemos aceptar reclamaciones sobre los envíos pasadas 24 horas desde la recepción del paquete.